Question 1

¿Necesito tarjeta para probarlo?

Accepted Answer

No. El plan Gratis no te pide tarjeta ni tiene límite de tiempo: podés facturar con CAE de ARCA, cargar clientes y productos, y llevar el stock desde el primer día. Es un plan real, no un trial de 15 días — lo usás mientras te sirva, y subís de plan solo cuando necesites más usuarios, más comprobantes o el mostrador offline.

Question 2

¿La factura que emite es válida ante ARCA?

Accepted Answer

Sí, 100%. Tilo no es una simulación ni una plantilla: se conecta directo con los servicios web de ARCA (ex AFIP) con el certificado digital de tu empresa, pide el CAE en el momento y emite comprobantes A, B y C con la misma validez legal que cualquier sistema homologado.

Question 3

¿Funciona si se corta internet?

Accepted Answer

Sí. El Mostrador —tu punto de venta— se instala como app en el celular, tablet o PC. Si se corta internet en medio de una venta, seguís cobrando, facturando y descontando stock con normalidad; apenas vuelve la conexión, todo se sincroniza solo, sin que tengas que hacer nada. Disponible desde el plan Comercio.

Question 4

¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. No hay contrato ni permanencia mínima: podés subir o bajar de plan el mismo día que lo necesites. Si cancelás, no perdés el acceso de un día para el otro — seguís operando con todo lo del plan pago hasta el final del período que ya abonaste.

Question 5

¿Qué pasa si ARCA se cae?

Accepted Answer

Los planes Negocio y Full tienen contingencia CAEA: un modo de emergencia que te deja seguir facturando con total validez fiscal aunque el servicio de ARCA esté caído. Cuando ARCA vuelve, Tilo regulariza esos comprobantes automáticamente — no te quedás sin poder vender por una caída que no depende de vos.

Question 6

¿Se integra con Tiendas Virtuales?

Accepted Answer

Sí. Hoy conectamos con Tiendanube y Mercado Libre: tus pedidos online entran directo a Tilo como ventas, con el stock centralizado entre el local y todos tus canales de venta, sin descuadrar el inventario ni cargar todo dos veces. Vamos a seguir sumando más plataformas de venta online con el tiempo.

Question 7

¿Puedo compartir el acceso con mi contador?

Accepted Answer

Sí. Le das a tu contador un usuario propio con un rol acotado a lo que necesita (por ejemplo comprobantes y libro IVA, sin tocar precios ni stock), así no compartís tu usuario ni contraseña. En los planes pagos además hay integración directa con plataformas contables.

Question 8

¿Sirve para monotributista y responsable inscripto?

Accepted Answer

Sí, para las dos condiciones fiscales. Tilo emite el comprobante que corresponde según tu condición y la de tu cliente —Factura C si sos monotributista, A o B si sos responsable inscripto— con la discriminación de IVA correcta en cada caso, sin que tengas que pensarlo vos.

Question 9

¿Tiene costo de implementación o instalación?

Accepted Answer

No. Tilo es 100% SaaS: te das de alta, cargás tus datos (o los importás por CSV si venís de otro sistema) y ya podés empezar a facturar y vender. No hay que instalar servidores, no hay costo de puesta en marcha ni contrato de implementación con consultoría — el propio equipo te acompaña si te trabás, sin cargo extra.

Question 10

¿Necesito instalar algo o comprar hardware?

Accepted Answer

No. Tilo funciona desde el navegador en cualquier PC, y también se puede instalar como app (PWA) en el celular o la PC para tener el Mostrador siempre a mano, incluso offline. No exige hardware específico: el único hardware opcional es el que ya podés tener en el local, como un lector de código de barras o una impresora térmica para el ticket — ninguno es obligatorio para arrancar.

Question 11

¿Cómo pido ayuda si me trabo?

Accepted Answer

Por WhatsApp o email para consultas rápidas, y si preferís algo más guiado, reservás una videollamada individual gratuita con el equipo para que te acompañemos a configurar Tilo o resolver una duda puntual — no es un chatbot ni un ticket que tarda días.

Fecha	Descripción	Importe	Estado
05 ago	Proveedor Alsina	-$5.200	Pendiente
05 ago	Cobro Factura B 0423	+$125.000	Acreditado
04 ago	Sueldos	-$85.450	Acreditado
04 ago	Insumos local	-$1.200	Acreditado

	Gratis	Emprendedor	Comercio	Negocio	Full
Comprobantes por mes	100	300	1500	5000	Sin límite
Productos en el catálogo	500	2000	10000	50000	Sin límite
Usuarios	1	1	2	3	5
Sucursales	1	1	2	3	Sin límite
Puntos de venta	1	2	3	5	Sin límite
Depósitos	1	2	3	5	Sin límite
Tiendas (Tiendanube / Mercado Libre)	No incluido	1	Sin límite	Sin límite	Sin límite
Multimoneda (ARS/USD)	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Sincronización contable	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Auto-envío de facturas por email	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Mostrador sin internet	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Tablero gerencial	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Contingencia CAEA	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido

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